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2007年 4月4日 星期三
題目：參觀展覽應有的禮儀
主持人： 張慧心
來賓姓名：導覽專家曾淑芸
 
博物院舉辦的每一次大展，曾淑芸都要講解將近１００場，可是她從未因介紹同樣的文物而感到厭倦，因為在不同的觀眾面前，她會找到不同的感覺。

在文化程度較高的觀眾前，曾淑芸會是博聞強記的學者，把上下五千年、縱橫十萬里的史實進行跨越時空的比較；面對低齡幼童，則像個幼兒園阿姨，輕快活潑的語言深入淺出；而曾淑芸留學日本時掌握的純熟日語，更讓她的導覽受到外籍遊客的稱讚。

「聽我講解，那是『內行看熱鬧，外行看門道』。」快人快語的曾淑芸在接受記者採訪時說：「我希望用比喻的方式、生活化的語言把展品介紹給觀眾，讓人們更喜歡來博物館。」

讓外行從靜態的歷史文物中看出門道並不是件容易的事。儘管畢業於臺大歷史繫的曾淑芸有紮實的文史功底，但要成為臺北故宮博物院的義務導覽，還需經過繫統培訓和嚴格考試。為取得這次大展的導覽資格，曾淑芸不僅認真聽了院方主辦的２０堂培訓課，還多次去圖書館查閱相關資料，把那些晦澀的專業術語，活化為通俗易懂的語言。認真和努力，使曾淑芸成為博物院３００位志工中的佼佼者。
身為全職太太，４４歲的曾淑芸既要操心丈夫和３個孩子的生活，更肩負著教育孩子的重任。但這一切並不妨礙她從事義務工作。在１５年的志工生涯中，她以前多是在醫院服務，最近幾年纔迷上博物館的導覽：「在幫助別人的同時，也充實了自己，還明顯恢復了年輕時的記憶力，一舉多得呢。」

曾淑芸的丈夫對太太出來做志工非常支持，並當著記者的面誇獎她：「工作使她更愛讀書，聽音樂也由流行歌曲轉為古典音樂，整個人變得更有品味了。」

成為義務導覽後，曾淑芸就沒有了節假日的概念。隻要展覽需要，她就會出現在觀眾面前。她戲稱自己從「日（語）導」變成了「日（每天）導」。雖然院方隻要求志工每週來滿４小時即可，但由於還兼任歷史博物館和市立美術館的義務導覽，曾淑芸幾乎每天都在工作，時間少則２小時，多則６、７個小時。

為何對博物院工作表現出如此熱情？這在相當程度上歸因於曾淑芸對中華文明
與歷史的癡迷和熱愛。她說，「雖然我一直沒有機會到大陸去親身感受，但我從讀書時就將中國的歷史地理爛熟於心。看到長城、大雁塔的圖片，我都會激動無比，甚至淚流滿面。」

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