教育好夥伴部落格

2011年5月09日  星期一
題目：網路安全知多少
主持人：張慧心
來賓：台灣暨香港賽門鐵克個人消費性產品事業部總監許淑菁

全球 2,800 位孩童大聲呼籲網路安全：網路世界危機四伏

諾頓報告發現，超過六成孩童曾有過負面網路經驗

包括接觸色情、暴力、以及與陌生網友見面

世界各地的孩童都在網路世界中成長，不僅學習瀏覽網路，也學到新的守則、情緒、以及很不幸的還有負面經驗。

孩童在負面的網路經驗中反應出憤怒、沮喪、恐懼等情緒。

有過半的孩童對這些負面的網路經驗感到自責i。

有將近 70% 的孩童表示他們在網路上遇到壞事時會告訴父母ii。

然而也有將近半數的孩童認為自己在網路上的行為比父母來得謹慎。有將近 20%的孩童認為父母「完全不曉得」他們在網路上的行為。

諾頓今日發表的「2010家庭防護網報告」提醒家長應該深入瞭解孩子的網路生活，尤其是每月上網平均時數比去年高出10%的小孩iii。。過去三年，諾頓持續調查父母與小孩間對於網路的看法與行為的落差。而在今年的「諾頓家庭防護網報告」中，諾頓也深入探討網路經驗對於孩童情緒的影響，以及孩童在網路世界中的行為守則。

諾頓委託調查公司 StrategyOne訪查全球14 個國家2,800 位孩童和超過 7,000 位成人，瞭解其網路行為和經驗，並彙整成「諾頓家庭防護網報告」。研究中比較了孩童實際的網路經驗與家長的假設，部分結果令人驚訝。

根據與諾頓合作進行調查的NetFamilyNews.org編輯暨 ConnectSafely.org 聯合總監Anne Collier表示，「這份報告揭櫫許多國家年輕人的網路生活，由他們親口說出難得的真相。它不只清楚傳達出網路安全在親子教育層面是普遍的問題，還能提供深入的觀察和資訊，讓全球各地的家長得以協助孩童安全地使用網路，並協助全家人持續、開放地溝通技術問題，是家庭、學校及所有地方的網路安全最佳實務守則。」

上網時數的認知落差縮小

諾頓從 2008 年iv的孩童回報數據中發現，孩童上網的時數比父母所認為的時間多出近10 倍。而 2009 年的數據則指出，孩童上網的時數比父母認知的多出 2 倍。這項發現表示孩童與父母對於上網時數的認知趨於一致。

家長對孩童的網路負面經驗一無所悉

然而，只有 45% 的家長瞭解到孩童曾遇過負面的網路經驗。雖然家長普遍知道小孩在網路上做些什麼，但是卻低估了小孩下載音樂和影片時可能造成的影響程度。當小孩進行這些網路活動時，可能會接觸到不當內容，或受人慫恿而公開個人私密資料。

負面經驗衝擊孩童的情緒

孩童對於負面的網路經驗會產生強烈的情緒衝擊。當孩童遇到這類事件時，最可能感到生氣 (39%)、苦惱 (36%)、害怕 (34%) 和擔心/憂慮 (34%)。全球五分之一的孩童會為自己在網路上做過的某些事情感到懊悔。此外，孩童會對這些負面經驗感到自責，尤其是下載病毒或受騙上當時。

好消息

事實上，孩童都希望家長能多多參與他們的網路生活。除了在網路上遇到不好的事情會向家長求助外，10 個孩童中有 9 個表示有遵守家庭上網規範。此外，大多數的孩童表示他們有遵守網路禮儀：近 7 成孩童表示不會欺負或以卑劣的手段對待他人；超過 6 成的孩童表示不會騷擾或追蹤他人；而近 6 成的孩童會避免傳遞不雅的相片或文章。過半孩童表示，他們在現實生活中不會做的行為，在網路上也不會發生。

給父母的貼心建議

雖然孩童瞭解在網路上保持安全的通則和規範，但是舊有的規範已無法迎頭趕上日新月異的網路世界。除了多陪小孩聊天、隨時更新安全軟體，以及使用專為孩童線上安全設計的防護軟體外，父母還能藉由結合技術與通訊的貼心建議來改善孩童的網路經驗。

為孩子做好健全的準備去面對各種網路經驗，別等到事情發生後再來尋求彌補之道。

強調「點擊或下載前先思考」的重要性。

若要避免社交網站上的惡意連結，使用如 Facebook 專用的諾頓網頁安全掃描器應用程式 (利用網站評比技術掃描使用者的新聞發送) 等免費工具。

使用搜尋建議程式以辨認網站的安全性。

讓小孩瞭解到，父母與小孩都必須對小孩在網路世界中的各種經驗負責，因為小孩無法單獨為自己在網路上的行為負起完全的責任。

獲獎的諾頓「家庭防護網」可協助家長深入瞭解孩子的網路生活。諾頓家庭防護網目前在全球以 25 種語言免費提供下載。

請從這裡取得完整的「諾頓家庭防護網報告」。

新聞附錄 –台灣孩童網路行為調查結果摘要

隨著暑假的來臨以及網路社交平台的興起，兒童與青少年上網的時間大幅增加。然而網路虛擬世界危機四伏，除了網路詐騙與網路霸凌外，上網結交網友而被進一步誘拐等事件更是層出不窮、防不勝防。為了瞭解台灣10到17歲孩童的網路行為，諾頓擷取「家庭防護網報告」的部分問題，進行網路問卷調查1。以下為調查結果摘要：

台灣孩童上網時數為全球排名第二，僅次於巴西：

台灣孩童每星期平均上網15個小時，僅次於巴西（18.3小時），而全球孩童平均每星期上網時數為11.4小時；顯示台灣孩童對於網路虛擬世界的沉迷。

當全球孩童上網做功課時，台灣孩童熱衷於與朋友/陌生人透過IM或聊天室交談：

台灣孩童最常在網路上從事的三個活動分別是玩遊戲（75%）、上網瀏覽（58%）以及與朋友聊天（55%）；而整體來說，全球孩童排名前三名的網路活動分別為玩遊戲（83%）、上網瀏覽（73%）以及做功課（71%），第四名才是與朋友聊天（67%）。此外，調查結果顯示，台灣平均每5個孩童就有3個曾在網路上收到陌生人請求加入好友；而每10個就有1個曾在聊天室被陌生人搭訕。

嚴重缺乏網路安全意識：

台灣孩童對於保護自己以及個人電腦安全的意識與常識嚴重不足。根據「諾頓家庭防護網報告」指出，八成以上的孩童沒有加裝防毒軟體或更改密碼的習慣；更有高達 82%的孩童會相信不實的網路廣告；此外，近4成的孩童曾下載帶有病毒的檔案到個人電腦或家庭用電腦。反映出台灣孩童對於網路虛擬世界的過分信任。

高達四分之三的孩童曾在網路虛擬世界中有過負面經驗：

在全球十四個國家當中，平均有六成（62%）的孩童在網路虛擬世界中有過不好的經驗；而在台灣，每四個孩童中就有三個有過負面經歷，例如在網路上看過裸露或暴戾影像及圖片（39%）、在網路上被陌生人引誘做壞事（11%）、甚至遭受網路霸凌（11%）。

近六成台灣孩童自我感覺良好，但在網路上遇到威脅時，卻有五分之一的人不會採取任何行動：

相較於全球其他國家（48%），台灣孩童對於自己的網路安全行為相當有信心，有近六成（57%）的台灣孩童認為自己比父母親還要注重並具備網路安全意識；更有40%的孩童認為自己在網路上的一舉一動不被父母察覺。然而，當在網路上遇到威脅時，每五個孩童中就有一個選擇不採取任何行動；平均也只有不到一半的人會向家長尋求支援。這也顯示出，相關兒福單位建立有效回報及諮詢機制的必要、與線上安全軟體的重要性。

關於賽門鐵克的諾頓產品

賽門鐵克的諾頓產品提供防毒、防間諜程式和網路釣魚防護功能，保護使用者免遭傳統病毒攻擊並防禦 Bot 傀儡程式、偷渡式下載 (drive-by download) 和身份竊取的威脅，且不會造成系統資源的負擔。賽門鐵克也提供各項服務，如線上備份及電腦整理，可為您提供信任的家庭線上安全性。歡迎在 Facebook http://www.facebook.com/NortonTw 及 Plurk http://www.plurk.com/nortonparty 將諾頓隊長加為朋友，並在 Twitter 即時追蹤 @captain_norton 資訊。

關於賽門鐵克

賽門鐵克是提供安全性、儲存及系統管理解決方案的全球領導廠商，可協助消費者和組織保護及管理其資訊驅動的世界。運用我們的軟體與服務，可以更全面、更高效的方式，在更多端點對抗網路威脅的風險，無論資訊的使用方式與存儲位置為何，您都可以在資訊世界安心無虞。如需更多資訊，請造訪 www.symantec.com.tw

本新聞稿目前指出的產品發行計劃仍屬初步階段，暫定的日後發行日期如有變更，恕不另行通知。產品或產品功能之計劃性修改是否要在日後發行將由賽門鐵克持續評估，發行計劃不一定會執行，不應視為賽門鐵克有明確承諾，而做為購買決策之依據。  

編輯注意事項：如需賽門鐵克公司及其產品的更多資訊，請造訪賽門鐵克新聞室，網址：http://www.symantec.com/news。本文中提及的所有價格單位皆為美元，而且只適用於美國。

Symantec 與 Symantec 商標是賽門鐵克公司或分公司在美國或其他國家的商標或註冊商標。其他名稱分屬其各自擁有者的商標。

「諾頓家庭防護網報告」使用的方法：

「2010 年 諾頓家庭防護網報告」以獨立的市調公司 StrategyOne 在 2010 年 2 月代表賽門鐵克公司進行的調查為基礎。StrategyOne 的網路調查對象：

7,066 位 18 歲以上的成人。這組對象中有 1,669 位家長有 8 到 17 歲的小孩，他們另外完成一份專門針對家長的五分鐘調查。

2,805 個 8 到 17 歲的兒童每月上網的時間超過一小時。

調查在 14 個國家進行 (澳洲、巴西、加拿大、中國、法國、德國、印度、義大利、日本、紐西蘭、西班牙、瑞典、英國、美國)。使用每一個國家的主要語言調查。所有國家詢問的問題都相同，成人與兒童調查中有部分問題重疊。訪談時間為 2010 年 2 月 2 日到 22 日。在信心水準 95% 下，成人總樣本 (N=7,066) 的誤差範圍為 + 1.16%。在信心水準 95% 下，家長 (定義為家中有 8 到 17 歲小孩的家長) 總樣本 (N=1,669) 的誤差範圍為 + 2.39%。在信心水準 95% 下，兒童總樣本 (N=2,805) 的誤差範圍為 + 1.85%。

諾頓與 StrategyOne 和 NetFamilyNews.org 的編輯暨該網站母公司 Net Family News, Inc. 的創辦者兼執行總監 Anne Collier 合作進行調查。Anne 具有作家和記者身份，自 1980 年起即在新聞媒體工作。她是 ConnectSafely.org 的共同管理者，這是一個網頁式互動論壇與資訊網站，訴求對象為青少年、家長、教育人員及對社交網路與年輕人之間的交互影響有興趣的每個人。ConnectSafely 是 Net Family News, Inc. 的一個專案。Anne 剛結束其在歐巴馬政府「線上安全與技術工作小組」(Online Safety & Technology Working Group) 的共同主席工作，並任職位於倫敦與華盛頓的「家庭線上安全協會」(Family Online Safety Institute) 與 GetNetWise.org (位於華盛頓的「網際網路教育基金會」(Internet Education Foundation) 的一個專案) 的諮詢委員會。她在 2008 年任職於哈佛大學柏克曼網際網路與社會中心 (Berkman Center for Internet & Society) 的網際網路安全技術專門小組 (Internet Safety Technical Task Force)。

文章轉載處:  99年6月23日【賽門鐵克新聞資料】   

＊＊＊【精采節目線上收聽】＊＊＊
(有效收聽期間為節目現場後60天內)
線上收聽   免費下載視聽軟體Windows Media Player 7.1 (約從第10分鐘起)

1. 可以請許淑菁總監簡單的做一個自我介紹嗎?
2. 請Isabel跟我們的父母親 / 老師分享一下台灣小朋友使用網路的一個狀況？
3. 那台灣的小朋友每星期花這麼多時間在網路上，他們多半都利用網路來從事什麼活動呢？
4. 現在小朋友的生活模式真的跟我們以前好不一樣，他們對於在網路上從是任何活動相較我們而言輕鬆自在許多。但最近或多或少也會聽到一些網路霸凌的事件，請問Isabel這個比例高嗎?
5. 如剛剛聊到台灣的小朋友花這麼多時間在網路上、對於網路也都有一些負面的經驗，不知道Isabel可以跟我們分享一下家中兩位十歲的小朋友的上網習慣嗎？而Isabel面對孩子們所提出來的一些網路上的一些負面經驗又該如何解決呢？可以跟我們電台前的觀眾朋友分享一下您平時如何透過網路來增進親子關係? 如何讓網路成為孩子們學習的工具，而非阻礙?
6. 請Isabel為我們分享近期有何資安 / 網路犯罪現象是要提醒家長和老師來注意的？
7. 大家真的應該多注意加強自己電腦的防禦能力了，以免成為駭客覬覦的對象！但是，在這裡想請Isabel說明一下，什麼是「網路黑市」？以及被竊取的個人資料為什麼能夠成為商品？
8. 網路黑市中的商品價格為何? 網路黑市所販售的資料準確性高嗎？
9. 什麼是網路犯罪？為什麼網路犯罪會超越了其他犯罪事件，變成最為普遍的犯罪之一?
10. 我們的小朋友有可能在不自覺得情況下成為網路犯罪者嗎？
11. 駭客是如何來進行病毒的傳播、個人資料的取得…等行為？Isabel可以概略性的跟我們介紹駭客一些通用的手法嗎？
12. 根據上述Isabel所說駭客的通用手法，建議老師或是家長如何教導孩子們做好個人的網路安全管理來預防資料外洩或防止電腦中毒？