----圖片來源 http://7.share.photo.xuite.net/londachen/17ab8dd/18644900/1019973177_o.jpg
日期:2014年4月29日
主題:讓NO變YES的溝通術
主持人: 常玉慧
來賓:周震宇 聲音訓練專家
----資料來源 http://www.30.com.tw/article_content_25103.html
Step 1建立人脈的溝通修練
沒有客戶，哪來銷售？成為Top Sales 的第一步是為自己建立源源不絕的人脈網絡，機會從哪裡來？可以這樣修練：
01廣結善緣：生活中遇到的人都可能成為潛在顧客，多去人多的地方，與每一個人建立良好的關係。
02人脈圈的LINK學：
L （Line）找出對方的職業
在陌生場合主動打招呼、交談，關鍵在最後要問出「你在哪裡高就？」或許你認為可以從名片上掌握一切，但請留意，Top Sales要深入的是工作內容，而非職稱。「你從事哪方面的銷售工作？」、「身為採購經理，您負責哪些領域？」多問一句話，就擁有更多訊息。
I（Interest）找出對方感興趣的話題
大家都喜歡討論跟自己有關的事，不管是子女、事業、運動、藝術、旅遊或音樂，這些關於興趣的談話是Top Sales與潛在客戶發展關係的重要基礎，切忌把互動變成像是一次銷售拜訪。
N（Need）為對方創造價值
找出對方的需求能為你打開創造價值的大門。練習掌握與需求有關的語言：「公司剛推新計畫，狀況很亂。」、「我的膝蓋受傷了，不能去打籃球。」、「我希望能在工作時間外擠出一點時間去參加馬拉松。」留意這些需求並提供對方價值，便能開始建立關係。
K（Know）了解對方知道或認識哪些人、事
多用「你好像非常了解⋯⋯」、「你對⋯⋯好像非常有興趣？」的問句來了解對方知道或認識哪些人、事，將有助連結潛在客戶到自己的人脈網絡，並將談話焦點從自己轉移到他們身上。
03專注目標人脈：老客戶在生意上的夥伴、同事等，也會是未來潛在的有效客戶。
04新的握手法：FB、Google、LinkedIn、部落格都是介紹自己的途徑，張貼有用訊息，建立清晰的網路認同形象，就能透過網路媒體找到潛在客戶。
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<訪談大綱>
1、 聲音訓練與溝通的關係？
2、在這個世代人人都是業務員，不管是產品，理念、服務、點子，都希望說服對方，造成影響力，全世界前500大企業CEO四成以上業務出身，可見溝通與說服的重要性，新時代銷售與舊世紀有何不同？
3、人脈往往是職場上勝負關鍵，如何建立人脈存褶？
4、初次見面怎樣寒暄能令人留下深刻印象？有何禁忌？請舉例說明？
5、當客戶說No或拒絕時如何處理才可能扭轉劣勢，讓銷售不卡關？
6、如何引導話題到想要的範圍？
7、新世紀滑銷售如何選擇app才能效率倍增？
8、幸福加油讚單元，請提供2分鐘結語。
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